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Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres

Openser

by Northware S.A de C.V.

What is it about?

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

App Details

Version
1.3.0
Rating
NA
Size
13Mb
Genre
Business
Last updated
December 16, 2021
Release date
December 15, 2017
More info

App Screenshots

App Store Description

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.

Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.

Versión 1.0.0

Funciones :

CLIENTE
- Registro de Solicitudes de Servicio
- Consola de Tickets para Clientes y Acciones
- Aprobaciones y Rechazos de Soluciones
- Respuestas de Encuestas de Servicio

Agente

- Consola de Tickets para Agente y Acciones
- Registro de Actividades de Seguimiento
- Soluciones y Cierre de ticket
- Búsqueda de ticket
- Detalle del ticket
- Visualización de datos adicionales del ticket
- Visualización de bitácoras automáticas y manuales


Requerimientos:
• Iphone, Ipod y Ipad iOS 8.0 +
• Instalación previa de OpenSer Service Management.

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