Моето топло

Мобилното приложение на Топлофикация София ЕАД предоставя на клиентите бърз и удобен начин да достъпят своите фактури, да проследят потреблението на всички свои имоти, да заявят електронна фактура, както и да бъдат информирани за настъпили аварии и планови ремонти.

В Моят профил се поддържат актуални клиентски данни и обекти за потребление. Потребителят има възможност за добавяне или премахване на свои обекти, както и да заяви получаване на електронна фактура. Приложението предоставя възможност за управление на известията, като потребителите могат да заявят предпочитанията си за известяване - начин, събитие, за което да получават съобщения.

Фактури, задължения и плащания - предлага удобството на клиентите да заплатят задължения по фактури, без да е необходимо да посещават офис на Топлофикация София ЕАД. Потребителите имат достъп до издадените фактури през последните 36 месеца и до история на извършените плащания, както и възможност за бързо и лесно изтегляне на наличните фактури. По този начин Топлофикация София ЕАД се стреми към намаляване на хартиения документооборот и към спестяване на време.

Аварии и планови ремонти - предоставя информация за възникнали аварии и планирани ремонти. Данните са налични, както визуално върху интерактивна карта, така и в списъчен изглед.

Сигнали и запитвания - всеки потребител може да подаде сигнал за проблем или авария. Премахва се необходимостта от посещения в офиси на Топлофикация София ЕАД и се съкращава времето за обслужване. Увеличава се прозрачността по обработката на сигналите.

Справки - предоставя възможност на регистрираните клиенти да филтрират по различни критерии наличната информация за имотите, регистрирани в профила им, да проследяват и сравняват фактурираното месечно и годишно потребление, както и да изтеглят избраната информация в табличен вид на собствено електронно устройство. Приложението дава възможност за извършване на сравнения с предходни периоди. Предоставя следните справки: потребление за имота, потребление за етажна собственост и годишно изравняване.

Мониторинг (наблюдение на параметрите на абонатната станция) - предоставя информация в реално време за параметрите на абонатната станция, гарантира прозрачност и бърз достъп. Параметрите, които могат да се проследят са: външна температура, температура отопление и температура гореща вода. Налична е и възможност за проследяване на график за отопление и гореща вода.