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风语者客服-售前售后全支持,智能云知识库整理问题答案,帮您打造伟大的自媒体管家服务
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应用简介:
【获得荣誉】
2015大数据优秀解决方案奖、信息服务大数据领域最佳产品奖
【产品简介】
风语者客服(小懂)是一款辅助客服人员向用户提供咨询服务的SaaS智能客服软件。全球领先的智能聊天机器人,7x24全天候客服管家,客服SDK应用基于风语者客服机器人开发者平台研发实现,提供了客服机器人、IM在线客服、电话客服等能力,企业可以零硬件投入、以极低的软件成本和人力投入获得一套专业的智能客服系统。方便客服人员随时随地了解客户咨询动态并与用户互动交流。
另外风语者爱客服APP还拥有实时api接口的人脉数据分析能力,并提供了完整的知识库查阅和一键复制回复用户咨询的功能。简化操作步骤,降低使用门槛,让客服服务像与朋友聊天一样自然侃侃而谈,极大提升客服人员的使用体验和服务质量,提高用户对服务的满意度。机器人客服产品的整体组成包括SDK、开发者平台、运营管理系统三部分,以智能客服为主线,辅以云知识库、云CRM、数据统计分析等功能,切实做到极速客服、完美体验。
风语者客服机器人是全国领先的智能机器人技术提供和平台运营商,拥有全国最大的智能机器人云服务平台,其直接和间接服务的用户在全国超过百万。近年来,小懂机器人专注于智能机器人核心交互技术的研发,并在大量的商业化应用中推动了该技术的产业化进程。在自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等方面,懂RoBot走在it行业的前列,99%准确解决客户在线咨询排队现象,独有的大数据技术满足企业网站在线客服和站内营销的必要需求,客服管理从此再无压力!
【产品特点】
1.统一入口 APP开发者和客服坐席都能快速登录。
2.自我学习 APP/web网站/微信微博等社交媒体,信息全部掌握。
3.快速切换 开发者应用数据实时概览。
4.数据分身 可以通过分身同时应用在各个产品,分身具备与本体相同的能力。
5.随时监控 在工作的过程中自动学习新的话术、名词,完善自身的知识库。
6.突破限制 提供7*24小时不间断咨询服务。
7.情绪识别 智能的语义理解,有爱的用户体验,可以通过文字、语音、表情识别出对方的情绪并切换恰当的语境。
【联系我们】
官方网站:http://www.dongrobot.com/
官方微博:http://weibo.com/serviceforce
微 信:Serviceforce_cn
QQ 群:217069209
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投诉建议:ujietiao@163.com
【友情提醒】
福利来啦!庆祝网站功能新上线,即日起至2016年8月,参加官网活动,立即免费领养宠物机器人!
【特别感谢】
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