3Växel

3Växel förbättrar och förenklar företagets kommunikation och samtalshantering. Både internt och med företagets kunder och kontakter. Ni ger ett proffsigt bemötande, det blir enklare att få tag i rätt person och ni kan ta hand om fler samtal från kunder och kontakter. 3Växel-appen gör att ni kan jobba mobilt var ni än är.

I appens kontaktlista kan du söka och hitta alla kollegor i företaget och se om de är tillgängliga för samtal. Härifrån kan du också enkelt ringa, koppla samtal, chatta, SMSa eller skicka e-post.

När du inte kan ta emot samtal kan du ställa in en aktivitet (hänvisning), t ex Lunch eller Möte och vidarekoppla samtalen. De som ringer får höra när du blir ledig igen. I appen ser du alla inkomna röstmeddelanden i en lista och kan enkelt lyssna på dem genom ett enkelt klick. Du har också en lista som visar alla dina missade samtal.

Du kan logga in i svarsgrupper (ACD-grupper) för att svara på samtal tillsammans med andra i gruppen. Du ser tydligt om du är inloggad eller utloggad samt hur många samtal som väntar i kö.

I appen ändrar du enkelt vilket nummer som du visar när du ringer och du kan också bjuda in till en telefonkonferens.

Telefonister kan ta emot samtal till företagets telefonistnummer, koppla samtal och jobba helt mobilt i 3Växel-appen.

För att läsa mer och för att skaffa 3Växel gå gärna in på www.tre.se/foretag