BMW Motorrad Prozessnavigator

Der Prozessnavigator ist ein digitales Assistenzsystem für die effiziente Bereitstellung vielfältigster digitaler Instruktionen zur Optimierung der Prozesse in Service, Reparaturannahme, Ankauf/Verkauf. Er ermöglicht es, über Zugriff auf vernetzte Informationen und Community-Funktionalität konsequent Services zu verbessern.

Die App ist ausschließlich für BMW Motorrad-Händler in Deutschland zugänglich. Die Registrierung ist nur mit einem Freischaltungscode möglich und kann jederzeit widerrufen werden.

Kern des Prozessnavigators ist ein Prozesshandbuch. In einer Übersicht können die einzelnen Prozesse ausgewählt werden und durchnavigiert werden. Eine Checkliste ermöglicht die Bewertung eines durchgeführten Prozesses. Zu jedem Prozess können Best-Practices sowie Fragen an die Community eingestellt werden.

Mit Hilfe der Chat-Funktion können Benutzer direkt Nachrichten untereinander verschicken und in Kontakt bleiben. Ebenso ist das Verschicken von Bildern und Videos möglich.

Im Newsfeed werden die letzten Neuigkeiten sowie Fragen und Best Practices angezeigt. Mithilfe von Kommentaren kann eine Diskussion stattfinden.

Es gibt Profile für Händler, Standorte sowie Benutzer mit Bildern und Informationen wie Namen und Telefonnummern.