Connectin

Connect'in est la solution digitale qui automatise les interactions entre vos équipes et vos clients, tout en préservant l’aspect humain essentiel à une relation de qualité. Elle crée un lien fluide entre vos enquêteurs terrain et les consommateurs, permettant une évaluation objective de leur parcours post-achat et une immersion dans leur verbatim, pour des échanges authentiques et personnalisés :

1- Planification simplifiée des rencontres : Vos enquêteurs peuvent organiser facilement des rendez-vous clients à l’aide d’une base de données segmentée. Chaque interaction est accompagnée de scripts adaptés pour une collecte d’informations structurée et pertinente.

2- Immersion dans le langage client : Grâce à Connect'in, vos équipes adoptent le langage et les attentes des clients, garantissant des échanges plus naturels et alignés avec leurs besoins spécifiques.

3- Détails précis des événements : Les enquêteurs accèdent à une vue complète de chaque rendez-vous, avec toutes les informations nécessaires sur les clients, le statut des interactions et les objectifs à atteindre.

4- Outils de collecte de feedback : Des questionnaires et scripts intuitifs permettent de capter les impressions des clients et d’évaluer la pertinence de leur expérience. Ces données sont analysées en temps réel pour identifier les points à améliorer.

5- Collaboration en temps réel : Vos équipes peuvent échanger instantanément via une messagerie intégrée, permettant une coordination efficace et un ajustement des stratégies en fonction des besoins de chaque mission.
Suivi des performances : Les responsables peuvent suivre la progression des événements et mesurer la performance des équipes grâce à un tableau de bord analytique complet, fournissant des indicateurs clés pour optimiser les résultats.

Avec Connect'in, vos équipes sont équipées pour transformer chaque interaction en une opportunité d’excellence, tout en assurant une relation client authentique et une amélioration continue de l’expérience post-achat.

Note : L'application mobile est gratuite et exclusivement réservée aux enquêteurs terrain travaillant pour des marques dans le retail. Regroupés en squads, ils planifient des rendez-vous avec les clients, utilisent des scripts pour mesurer l’expérience post-achat et s'assurent de la pertinence de chaque interaction client.

Si vous avez des commentaires ou des questions, veuillez contacter notre équipe support par mail : help@connectin.tn .