Dijital Mağaza

İşletmelerin müşterilerine doğru zamanda doğru iletişim kanalıyla dokunabilmeleri müşterilerin daha
iyi tanıyabilmeleri müşteri deneyimini mükemmelleştirmek ve analizlerini daha doğru yapabilmeleri
amacıyla Dijital Mağaza projesi tasarlandı.
Bu projedeki amaç:
Memnuniyet analizlerine göre eksikleri kolaylıkla tespit edebilmek
Müşteri analizi yapabilme ve demografik açıdan tanıyabilmek
Dijital Mağaza sistemimizi 7 ayrı modül olarak inceleyeceğiz;
• Dijital Ekran
• Hedef kitle analizi
• Kişi sayar
• Müşteri memnuniyet analizi
• Duygu analizi
• Müşteri öngörüsü
DİJİTAL EKRAN YÖNETİMİ:
Bilgilendirme, tanıtım, reklam, kampanyaların içeriklerini konumlandırmak için iş yerlerine
yerleştirilen dijital ekranlardır. Görüntülenmek istenen içeriklerin tek merkezden anlık olarak
yönetilmesini sağlar. “Hedef Kitle Analizi” ile alınmasıyla ekranların müşterilerin demografik
durumuna göre otomatik olarak yönetilmesini sağlar. Otellerde mağazalarda şirketlerde sağlık
kuruluşlarında havaalanlarında spor salonlarında aktif ve etkili kullanılabilmektedir.
ÖZELLİKLER:
o Görsellerin tasarımlarını yapabilme.
o Görsellere yazılar ekleyebilme
o Oluşturulan kampanyanın süresini ayarlayabilme
o Çoklu lokasyonlarda tek ara yüzden tüm lokasyonları yönetebilme
o Videoları sesli oynatabilme
HEDEF KİTLE ANALİZİ:
Firmaların içerisinde bulunan müşterilerin anlık olarak demografik özelliklerini ve verilere göre analiz
sunar. (Kadın-erkek, yaş ortalaması verilerini içermektedir.)
Bu şekilde işletmeler müşteri potansiyellerine rahatlıkla ulaşabilir ve buna göre satış politikası
uygulayabilir. Dijital ekranlarla beraber firmaların istediği hedef mesajı müşterilerine iletebilir hale
gelirler. En önemli özelliklerinden biri olan reyon bazlı demografik verilere göre karşılaştırmalı
yoğunluk analizi sunar. İçeri giren müşterinin demografik özelliğini sunarken satış yapılan müşterinin
de demografik özelliğini sunarak ayrıştırabilir duruma gelmiş olur.
Büyük işletmeler, farklı şubeler için lokasyon bazlı farklı içeriği dinamik olarak tek merkezden yönetim
imkânı sağlar.
KİŞİ SAYAR:
Kişi sayar kameralarıyla içeri giren ve çıkan kişi sayısını otomatik olarak sayar. Ayrıca oteller gibi farklı
çoklu alanları olan yerlerde hangi bölümün çok kullanıldığını müşterilerin tercihlerini öğrenebilir. Bu
bölümde çok kişi var mı ya da bu alana giren kişi sayısı neden az? Gibi soruların cevaplarını rahatlıkla
öğrenebilir. Bu sonuçlara göre rahatlıkla aksiyon alabilme yetkinliği sunar.
Kamerayı dilediğini yere konumlandırabilirsiniz. Kapı üzerine koyulan kamera giriş-çıkışları rahatlıkla
sayabilir ve anlık olarak doğru sayıya ulaşabilirsiniz. Ayrıca bir alanda birden fazla kapının olması
herhangi bir sorun oluşturmaz doğru verilere ulaşır.
Bunun sonucunda;
Lokasyon yoğunluğu ile lokasyon satışları birbirine ne kadar orantılı, giriş-çıkış sayısı ile çalışanların
çalışma saatleri/molaları doğru konumlandırıyor mu?
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANALİZİ:
Firmaların müşterilerinin firma hizmet ve servislerine karşı memnuniyetini ölçer. Müşteri
memnuniyetini anket cihazlarını kullanarak hizmet sunuyoruz. İşletmeciler kendi soru setini
oluşturarak uyguladıkları hizmet türüne farklı soru setleri hazırlayabilir. Anket sonucunda müşteriler
iletişim bilgilerini yazabilir mail ve telefon numarası opsiyonu sunmaktadır. İşletmeci isterse bilgi
girilmesini zorunlu kılabilir bu şekilde müşterilerinin memnuniyetsizlik durumunda müşterisini
arayarak ya da mail atarak sorunları hızla tespit edip çözüme gidebilir. Günlük haftalık aylık ya da
istediği takvim aralığındaki anket sonuçlarını görebilir ve grafiğinden takip edebilir.
DUYGU ANALİZİ:
Derin Öğrenme tabanlı Yapay Zekâ algoritmaları ile geliştirilmiş bir yüz tanıma sistemidir.