瑞安智维

平台建设内容包括：二维码资产管理、运维公司管理、故障报修、故障派单、故障处置、统计分析、权限安全审计。

(1)二维码标签即为所有需维护资产打上二维码标签；资产管理分类，暂定为物防类、技防类、其他，具体在二维码标签详述。

(2)运维公司通过注册且经系统审核后成为客户的运维商，运维对用户所需运维服务内容进行服务，服务完成后按需按月、季度、年度进行考核。

(3)客户报修直接扫描二维码可以查看资产基本信息，对于需要报修的资产客户可以直接扫描二维码进行报修，客户可查看报修处理情况(如：接单情况，多少时间可以到达地点运维，运维完成后进行提醒，维护满意度评价)。

(4)故障派单，由系统自动按运维内容进行派单。派单时若维护公司人员只有一个人自动派单给所注册运维人员；派单公司可以按照不同区域注册不同运维人员，一个运维人员可以多个区域。若是系统自动派单过后，超出时间运维人员未接单，可由后台提醒管理人员，由后台人员进行处理。

(5)故障处置，由系统自动派单完成后，运维公司接单，提醒相关运维公司和运维人员，运维人员进行接单确认，进行到现场进行处理运维内容；运维完成后进行拍照确认运维完成。

(6)客户满意度评价：故障处置完成后，客户可以对服务运维满意进行评价。

(7)绩效考核：后台管理人员能够实时查看派单、接单、处理运维、用户满意度情况。能够按照不同公司接单维护情况、用户满意度情况进行统计。