Edyカード用楽天Edyアプリ

【アプリの説明】
本アプリでは、お手持ちのEdyカードの残高、利用履歴の確認ができます。また、Edyの受け取りを行うことができます。
楽天会員なら、楽天会員情報に登録済みのクレジットカードからチャージができます！
外出先でも、ご自宅でもお好きなタイミングでチャージ可能！お支払いは本アプリでチャージしたEdyカードで！


◆楽天Edyとは？
楽天Edyはタッチするだけで支払いが可能！楽天ポイントが貯まる！
便利でお得な楽天グループの電子マネーです。
使えるお店は約137万ヶ所以上(2024年2月1日時点)！コンビニやドラッグストアなどでご利用いただけます。お支払いは楽天Edyでキャッシュレス‼

■主な機能
・Edyカードの残高、利用履歴の確認
・EdyカードでのEdyの受け取り（Edyギフトサービス）
※ポイントチャージ分の受け取りもできます。
・EdyカードのEdyマイページへの登録
・Edyカードへの楽天会員情報に登録済みクレジットカードからのチャージ
※本アプリを利用したスマートフォンでの支払いはできません。チャージしたEdyカードでお支払いください。

■動作環境
動作環境は楽天Edyのホームページをご確認ください。
https://edy.rakuten.co.jp/howto/iphone/app/

■楽天Edyのホームページ
https://edy.rakuten.co.jp/

■注意・お願い
※iPhone単体では楽天Edyをご利用できません。Edyカードが必要です。
※Edyカードの残高確認、Edyカードにチャージができるアプリですので、スマートフォンでの支払いはできません。
チャージしたEdyカードでお支払いください。
※iPhoneとEdyカードを利用しての、ネットショップでのお支払いはできません。
※iOS(iPhone)の設定状況によって、チャージが行えません。以下の設定を変更してください。
・iOSの言語設定を「日本語」以外に変更されている場合は、「日本語」に変更して下さい。
・iOSの地域設定を「日本」以外に変更されている場合は、「日本」に変更して下さい。
上記の変更を実施された場合は、Edyカード用楽天Edyアプリを再起動して下さい。


◆Edyカードにチャージをするには？
本アプリでは、楽天会員情報に登録済みのクレジットカードからEdyカードにチャージが行えます。
全国のセブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、コンビニなど、一部の楽天Edy加盟店ではレジにて現金でチャージできます。
その他のチャージ方法については、楽天Edyのホームページをご覧ください。


◆Edyの受け取り（Edyギフトサービス）とは？
ポイントやマイルをEdyに交換したり、キャンペーンの賞品などとしてプレゼントされたEdyを受け取るためのサービスです。

※ポイントやマイルの交換、キャンペーン賞品などで付与されるEdyには個別の受取り期限が設定されています。有効期限を過ぎるとお受取りいただけなくなりますので、必ず受取り期限内に受取り手続きを行ってください。
受け取ったEdyは通常のEdyと同じく電子マネーとしてご利用いただけます。受け取り後の有効期限はございません。

■よくある質問
【Q1】Edyカードの読み取りがうまくできない
▼対応方法
「スキャンの準備ができました」と表示されたら、iPhone上部（背面カメラ付近）にピタッとつけてください。
※すぐにEdyカードを離してしまうとうまく読みとれない場合がございます。
その他の原因についてはこちら(https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/5367)をご確認ください。

【Q2】Edyを受け取る途中でエラーになる
EdyカードをiPhone上部（背面カメラ付近）にピタッとつけてEdyをお受け取りください。
Edyの受け取りが完了するまでカードを動かさないでください。
※すぐにEdyカードを離してしまうとうまく読みとれない場合がございます。
▼対応方法
ホーム画面左上メニュー内のヘルプ＞［チャージや受け取りができない場合］から、
Edyカードを読み取っていただくことにより、解消され残高が増えます。
その他の原因についてはこちら(https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/5369)をご確認ください。

【Q3】アプリに表示されるEdyカードを削除したい
アプリにログインすると、楽天Edyホームページのマイページに登録されているEdyカードがアプリに表示されます。

▼対応方法
アプリホーム画面右下その他メニュー内＞マイページ（WEB）＞［個人設定］＞［マイページからのEdy番号削除について］より削除することができます。

※削除する際のご注意※
マイページから削除すると以下のサービスもご利用いただけなくなりますのご注意ください。
・おサイフケータイ故障/盗難/紛失時の残高移行
・Edyスタンプラリー(※集めたスタンプは削除されます)
・マイページ/会員情報欄での残高確認
・過去の利用履歴

また、削除せずにアプリへ表示しない設定に変更することができます。
アプリホーム画面右下その他メニュー内の［表示設定］から、アプリに表示するEdyカードを選択することができます。

【Q4】保有しているEdyカードがアプリに表示されない
アプリにログインすると、楽天Edyホームページのマイページに登録されているEdyカードがアプリに表示されます。アプリで表示可能なEdyカードは最大5枚です。
マイページに5枚以上登録されている方は、表示設定より表示したいEdyカードの選択をしてください。

▼対応方法
マイページに5枚以上登録されている方は、表示設定より表示したいEdyカードの選択をしてください。

アプリホーム画面右下その他メニュー内の［表示設定］から、アプリに表示するEdyカードを選択することができます。