Egypt CRM By Ahmed Komsan

Egypt CRM By Ahmed Komsan
إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن مجموعة من الحلول البرمجية المتكاملة القائمة على البيانات التي تساعد في إدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء الحاليين والمحتملين لشركتك وتتبعها وتخزينها. من خلال الاحتفاظ بهذه المعلومات في نظام مركزي، يمكن لفرق العمل الوصول إلى الرؤى التي يحتاجون إليها، في اللحظة التي يحتاجون إليها.
بدون دعم حل CRM متكامل، قد تفقد شركتك فرص النمو وتفقد الإيرادات المحتملة لأنها لا تعمل على تحسين عمليات التشغيل أو تحقيق أقصى استفادة من علاقات العملاء والعملاء المحتملين.

لماذا يحتاج عملك إلى إستراتيجية CRM للجوال ؟
إنه يوفر تنقلًا كاملاً ويعزز الشفافية لفرقك من خلال تمكينهم من التواصل مع العملاء فى اى وقت و من اى مكان و العمل بسرعة اكبر من خلال الهاتف المحمول والاتصال بالانترنت من خلال الهاتف دون الحاجة الى جهاز كمبيوتر وتفادى اضاعة الوقت عند وجود مشاكل فى الشبكات المحلية فى بعض الاحيانز

من خلال الاستفادة من إستراتيجية CRM للهاتف المحمول جيدة التخطيط ، ستستفيد الشركات من الموارد وتدير بشكل فعال فرق المبيعات سريعة النمو. تعمل حلول Mobile CRM على تمكين مندوبي المبيعات بالمعلومات التي يحتاجونها لقضاء المزيد من الوقت في بناء العلاقات وإتمام الصفقات.
فيما يلي بعض الأسباب المقنعة لإنشاء استراتيجية CRM Mobile منظمة لعملك:
ابق على اتصال في أي وقت وفي أي مكان: العمل أثناء التنقل. باستخدام CRM للجوال.
ابق على اطلاع على مواعيدك: احصل على عرض واضح وقابل للتخصيص لجميع جدولك الزمني على شاشة واحدة. حدد أولويات المهام.
كانت هناك زيادة سريعة في اعتماد الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية في العقد الماضي. الفوائد المتراكمة من تطبيقات Mobile CRM لا جدال فيها.
• يقوم 81٪ من المستخدمين بالوصول إلى نظام CRM الخاص بهم من أجهزة متعددة
• حقق فعاليات اكثر بنسبة 65٪ من فريق المبيعات الذين يستخدمون حلول CRM للأجهزة المحمولة

لماذا يجب تطبيق حل CRM؟
في أثناء تحديد إستراتيجية CRM لديك وتقييم حلول إدارة علاقات العملاء، ابحث عن إستراتيجية توفر رؤية كاملة لكل علاقة عميل. تحتاج أيضًا إلى حل يجمع البيانات ذات الصلة في كل نقطة اتصال للعميل، ويحللها، ويظهر الرؤى بذكاء.
تعرف على كيفية اختيار CRM المناسب لاحتياجاتك في The CRM Buyer’s Guide for Today’s Business. باستخدام نظام CRM الصحيح، تساعد شركتك على تعزيز الاتصالات وتضمن تجارب ممتازة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، كما هو موضح أدناه:
• تحديد العملاء المناسبين ودفعهم للمشاركة. يمكن أن تساعدك البصيرة التنبؤية وسلوك المشتري المستند إلى البيانات في تعلم كيفية تحديد العملاء المستهدفين المناسبين واستهدافهم وجذبهم - ثم تحويلهم إلى عملاء.
• تحسين تفاعل العملاء. من خلال عرض كامل للعميل، سيعرف كل عضو في فريق المبيعات تاريخ العميل وأنماط الشراء وأي بيانات محددة ستساعد فريقك على تقديم الخدمة الأكثر جذبًا لكل عميل على حدة.
• تتبع التقدم عبر رحلة العميل. تساعدك معرفة مكان العميل في دورة حياة مبيعاتك الإجمالية على استهداف الحملات والفرص لتحقيق أعلى نسبة مشاركة.
• زيادة إنتاجية الفريق. يمكن أن يساعد تحسين الرؤية والعمليات المبسطة في زيادة الإنتاجية، مما يساعد فريقك على التركيز على الأمور الأكثر أهمية.