Nach den ersten Jahren der Omnichannel-Umsetzung steht das Thema im Jahr 2017 in der Branche auf dem Prüfstand
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Nach den ersten Jahren der Omnichannel-Umsetzung steht das Thema im Jahr 2017 in der Branche auf dem Prüfstand. Muss schon die Frage gestellt werden, ob sich Omnichannel wirklich lohnt oder folgt man der Prämisse der absoluten Kundenzentrierung, wie von den Online Playern in den Jahren der Unprofitabilität verfolgt? Erfahren Sie von Händlern, die sich den drängenden Fragen stellen, wohin die Reise gehen kann – und diskutieren Sie selbstkritisch mit!
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Nach den ersten Jahren der Omnichannel-Umsetzung steht das Thema im Jahr 2017 in der Branche auf dem Prüfstand. Muss schon die Frage gestellt werden, ob sich Omnichannel wirklich lohnt oder folgt man der Prämisse der absoluten Kundenzentrierung, wie von den Online Playern in den Jahren der Unprofitabilität verfolgt? Erfahren Sie von Händlern, die sich den drängenden Fragen stellen, wohin die Reise gehen kann – und diskutieren Sie selbstkritisch mit!
In diesem Jahr mit Vorträgen und Intensivgesprächen folgenden Themen:
• Von der Digitalstrategie in die Praxis – Migros, Eismann, Beter Bed/Matratzen Concord
• Das Omnichannel-Service-Set: Click & Collect – Brax, Galeria Kaufhof & MediaMarktSaturn
• Kanalübergreifende Loyalty-Programme – Parfümerie Douglas, Peek & Cloppenburg / Fashion ID (Düsseldorf), Rossmann
• Retail meets IoT – Conrad
• Workshop: Push the button or speak to Alexa
• Click and Mortar – GameStop
• Omnichannel-Fulfillment und Logistik – Bike24, NU3
und vieles mehr!
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