Freedom Device Care

Freedom Device Care® allows you to scan your device to diagnose device issues and find solutions easily. Freedom Device Care provides a personalized experience, smart recommendations, and step-by-step instructions to optimize your device for an overall better experience.
On-the-go diagnostics: Get insight into your device’s performance through an easy-to-navigate series of guided tests. The tests and recommendations will provide information on your:
• Battery – overall battery health
• Storage – storage consumption
• Connectivity – network connectivity
• Data – data consumption
• Device – software and lock states
Connect with an Agent: Call Customer Care through the app and share your unique connection code within Freedom Device Care.
• Receive remote assistance to help resolve device issues
• No personal information is shared
• Agent will not be able to see your device's screen, photos, messages, or other activities


Freedom Device Care® vous permet d'analyser votre appareil pour diagnostiquer les problèmes liés aux appareils et trouver des solutions facilement. Freedom Device Care vous offre une expérience personnalisée, des recommandations intelligentes et des instructions étape par étape pour optimiser votre appareil afin d'obtenir une meilleure expérience globale.
Diagnostics en déplacement : Obtenez un aperçu des performances de votre appareil grâce à une série de tests guidés faciles à parcourir. Les tests et les recommandations vous fourniront des renseignements sur ce qui suit :
• La batterie – l'état général de la batterie
• Le stockage – l’espace de stockage
• La connectivité – la connectivité du réseau
• Les données – la consommation de données
• L’appareil – L’état du logiciel et du verrouillage
Prenez contact avec un agent : Appelez le service clientèle au moyen de l'application et partagez votre code de connexion unique avec Freedom Device Care.
• Recevez une assistance à distance pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux appareils.
• Aucun renseignement personnel n’est communiqué.
• L'agent ne pourra pas voir l'écran de votre appareil, ni les photos, messages ou autres activités.