ICAP Mobile

ICAP Mobile Kurumsal Mesajlaşma sigorta şirketlerinin hasar yönetim operasyonlarına verimlilik katmak ve hasar
dosyası kapsamında birbiri ile haberleşmesi gereken tarafların, mesajlaşmalarını ve dosya yönetimi ile ilgili
taleplerini tek bir noktada yönetmek amacı ile tasarlanmıştır.

Hasar dosyası operasyonu içerisinde yer alan dosya yöneticileri, eksperler, tedarikçi şirketler, anlaşmalı kurumlar,
assistans şirketler, avukatlar, hukuk büroları, pert yönetim şirketleri, rücu yönetim şirketleri gibi bir çok tarafın
birbiri ile olan iletişim gereksinimini tek bir noktadan yönetmektedir.

Hasar operasyonu yönetimi sırasında gereksinim duyulan, poliçe, tahsilat bilgisi, reasürans dağılımı, kaza tutanağı
gibi evrakların ilgililere ulaştırılması ise mesajlaşma ortamı içerisinde yer alan BOT (robot) tarafından otomatik
olarak sağlanmakta ve bu şekilde operasyonel işlerin bir kısmı otomatik olarak ele alınmaktadır.


Fonksiyonlar

Kullanıcılar mesajlaşma odası yaratarak, oda içerisine ekledikleri kullanılar ile mesajlaşabilmektedirler. Oda içerisinde yapılan mesajlaşmalar tüm kullanıcılar tarafından izlenebilmekle birlikte oda içerisinde yer ala kullanıcılar kendi araların özel mesajlaşmarda yapabilmekte, bu mesajlar sadece iki taraf arasında kalmaktadır.

Yaratılan her bir oda içerisinde otomatik olarak oluşturulan bir ICAP Mobile kullanıcı olmakta ve oda içerisinde yer alan kullanıcılar ICAP Mobile kullanıcısından poliçe, tahsilat bilgisi gibi bilgileri istediklerinde, ICAP Mobile kullanıcısı ilgili sistemler ile haberleşerek kullanıcıların bu isteklerine otomatik olarak cevap vermektedir.

ICAP Mobile Kurumsal Mesajlaşma Uygulaması hasar operasyonları için tasarlanmış olmakla ile birlikte herhangi bir kurumsal operasyonun yönetimi kapsamında kullanılabilecek esnekliktedir.
- Kullanıcı Kaydı: Kullanıcıların cep telefonlarına kurulabilmekte ve kullanıcılar mail adresleri/telefon numaraları ile kullanıcı yaratarak uygulamaya giriş yapabilmektedir.
- Giriş
- Profil Güncelleme: Kullanıcılar kendilerine ait profil yaratabilmektedirler.
- Konuşma Odası Yaratma (dosya numarası ile): Hasar dosya operasyonları için hasar dosya numarası ile mesajlaşma odası yaratılabilmekte ve bu odaya kullanıcı eklenebilmektedir.
- Oda Listesi Görüntüleme / Odaya Girme
- Oda Silme (Arşivleme)
- Oda Mesajları Görüntüleme
- Odaya Kullanıcı Ekleme
- Odadan Kullanıcı Çıkarma
- Odaya Yeni Mesaj Gönderme
- Odaya PDF Belgesi Gönderme (Telefondan seçerek)
- Odaya Video Gönderme (Galeriden seçerek)
- Odaya Fotoğraf Gönderme: Galeriden seçerek veya anında fotoğraf çekerek
- Odadaki Kullanıcıları Görüntüleme / Özel Mesajlaşma Odasına Girme: Her odada odanın kullanıcıları dışında Bot kullanıcısı da görünmektedir. Özel mesajlaşma odasında normal bir odadaki her şey yapılabilir, kullanıcı eklenemez.
- Bot Kullanıcısı ile Özel Mesajlaşma: Oda içerisinde yer alan kullanıcılar BOT kullanıcısı ile mesajlaşarak poliçe, hasar evrağı, tahsilat bilgisi gibi isteklerde bulunabilmektedirler.
- Odadaki Evrakları Görüntüleme: Odaya mesaj olarak gönderilmiş evraklar ayrı bir sayfada topluca listelenir. İstenirse buradan açılır.
- Oda içerisinde grup yaratma: Oda içerisinde ter alan kullanıcıları seçerek yeni bir grup yaratılabilir.
- Yetkilendirme: Uygulama içerisinde yer alan fonksiyonlar kullanıcı gruplarına (Admin, Dosya Yöneticisi, Eksper, Tedarikçi) göre yetkilendirilebilir.