khothiCRM

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

Là phần mềm được thiết kế với mục đích chăm sóc, quản lý khách hàng, công việc một cách hiệu quả, tối ưu, đơn giản và bảo mật của Viện Thẫm Mỹ Khơ Thị.

Các chức năng chính:

- Báo cáo:

+ Xem thống kê báo cáo KPI của chi nhánh hay nhân viên.
+ Số lượng khách hàng KOL, mới, cũ.
+ Danh sách các công việc quan trọng cần phải làm.
+ Lọc báo cáo theo từng tháng cụ thể.
+ Nhân viên, Quản lý chi nhánh chỉ có thể xem KPI của chính nhân viên hay chi nhánh nơi mình đang làm việc

- Khách hàng:

+ Phân loại khách hàng theo ưu tiên, của tôi, sinh nhật trong tháng, tạo mới hay tương tác gần đây.
+ Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng đơn giản, nhanh chóng theo tên hoặc số điện thoại.
+ Xem thông tin, lịch sử chăm sóc, kế hoạch chăm sóc khách hàng.
+ Xem lại thư viện hình ảnh, video của khách hàng các lần chửa trị lần trước.
+ Thêm công việc cho khách hàng được chỉ định

- Công việc:

+ Quản lý công việc, xem danh sách chưa hoàn thành và đã hoàn thành theo phân loại quan trọng, cuộc gọi, cuộc hẹn, chăm sóc, công việc hoặc tất cạ
+ Lọc công việc theo ngày hay tháng.
+ Xác nhận hủy hoặc hoàn thành công việc

- Thông báo:

+ Công việc và tin nhắn mới.
+ Nhắc nhở công việc sắp cần phải thực hiên.
+ Có việc cần chỉnh sửa lai.

- Tin nhắn:

+ Cho phép nhắn tin riêng giữa các thành viên trong công ty.