Know U(ノウユー)

■フィットネスジム向けアンケートアプリ「Knou U（ノウユー）」

「Knou U（ノウユー）」は、フィットネスクラブ専用の入会希望者・既存会員アンケートアプリです。既存会員だけでなく、体験利用者や入会希望者からもアンケート情報を効率的に収集・管理し、サービス改善や入会促進に活用できます。

利用者の声をもとに、より魅力的なクラブ運営や個別ニーズへの対応が可能となり、新規入会の後押しや満足度向上のサポートをします。



「Knou U（ノウユー）」はメディアシステム株式会社の「Enterprise（エンタープライズ）」に加盟しているクラブ専用アプリケーションです。Enterpriseは、営業データ（集客数や商品数など）を店舗間で共有できるシステム。パチンコ業界（シェアNo.1）、ゴルフ業界など、さまざまな分野で高い実績を誇ります。



■新規会員獲得のヒントを見逃していませんか？

フィットネスクラブでは、会員満足度の向上やサービス改善、新規会員獲得のために、利用者の声を現場運営に反映させることが大切です。

しかし、従来の紙アンケートや口頭でのヒアリングでは、集計や分析に手間がかかり、折角の貴重な意見がデータとして蓄積されていないことが多くあります。

また、入会オリエンテーション時における一時的な情報収集にとどまり、その後のサービス改善には十分に活かされていないということはないでしょうか？

■会員の深層心理まで把握できるアンケート運用が出来る

Knou Uは、タブレット端末を活用したアンケート収集から分析までを一気通貫で解決します。さらに、従来の顧客属性や満足度調査に加え、「サイコグラフィック（価値観やライフスタイル）」を用いた設問を導入することで、会員一人ひとりの深い心理的情報を把握し、よりパーソナライズされたサービス提供や効果的なマーケティング施策につなげます。



■主な機能

1.顧客管理

入会または未入会顧客のアンケートデータをまとめて管理できます。

2.アンケート作成・カスタマイズ

クラブ毎に合わせた質問内容のカスタマイズが可能です。

3.リアルタイム集計

ユーザーがスマホを通じて回答したデータが即時に反映されます。

4.データダウンロード

集計された顧客データは、CSV形式での出力が可能です。