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Solução desenvolvida especialmente para gerenciar todo o ciclo de vida de uma solicitação de serviço, fornecendo relatórios estatísticos que permitem medir a eficácia do processo de atendimento

Mirasoft Tecnologia

by Mirasoft Tecnologia

What is it about?

Solução desenvolvida especialmente para gerenciar todo o ciclo de vida de uma solicitação de serviço, fornecendo relatórios estatísticos que permitem medir a eficácia do processo de atendimento.

App Details

Version
1.0
Rating
NA
Size
9Mb
Genre
Business Utilities
Last updated
February 19, 2017
Release date
February 19, 2017
More info

App Store Description

Solução desenvolvida especialmente para gerenciar todo o ciclo de vida de uma solicitação de serviço, fornecendo relatórios estatísticos que permitem medir a eficácia do processo de atendimento.

O ciclo de vida de uma solicitação de serviço está compreendido em 5 etapas – Criação, Impressão, Atribuição, Fechamento e Apropriação.

Durante quaisquer dessas etapas é permitido ao usuário lançar uma ou mais ocorrências ligadas à solicitação de serviço para registrar um pedido ou feedback do munícipe com relação ao serviço que está sendo prestado, algumas de suas funcionalidades são:
• Diminuição da quantidade de solicitações de serviço abertas em duplicidade;
• Registrar uma ocorrência associada à solicitação de serviço em qualquer etapa do processo;
• Criação de solicitações de serviços complementares;
• Alertar o engenheiro ou responsável sobre novas ocorrências registradas pelos atendentes;
• Construção de filtros estatísticos dinâmicos das solicitações de serviços;
• Apontamento do tempo gasto em cada etapa do ciclo de vida da solicitação de serviços;
• Permitir o armazenamento de dados para a medição da eficácia do processo.

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