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SIC Facilita es una herramienta virtual en donde la Superintendencia de Industria y Comercio actúa como facilitadora para que consumidores y proveedores alcancen acuerdos sobre reclamaciones relacionados con derechos del consumidor

SIC Facilita

by Cesar A. Useche Suarez

What is it about?

SIC Facilita es una herramienta virtual en donde la Superintendencia de Industria y Comercio actúa como facilitadora para que consumidores y proveedores alcancen acuerdos sobre reclamaciones relacionados con derechos del consumidor.

App Details

Version
0.0.6
Rating
NA
Size
11Mb
Genre
Utilities Business
Last updated
April 6, 2016
Release date
January 20, 2016
More info

App Screenshots

App Store Description

SIC Facilita es una herramienta virtual en donde la Superintendencia de Industria y Comercio actúa como facilitadora para que consumidores y proveedores alcancen acuerdos sobre reclamaciones relacionados con derechos del consumidor.
Proveedores y consumidores se reunirán a través de un chat dirigido por la Superintendencia de Industria y Comercio, con el objetivo de resolver problemas derivados de su relación de consumo (garantías, promociones y ofertas, publicidad engañosa, ventas a distancia), procurando lograr una solución rápida y eficaz sin necesidad de acudir a las instancias judiciales.

Beneficios:

- Generar soluciones rápidas y eficaces para empresarios y consumidores mediante la utilización de herramientas tecnológicas.
- Ahorro en términos de tiempo y recursos humanos y financieros que los empresarios destinan para la atención de los conflictos sobre derecho del consumidor.
- Promover una cultura de servicio al cliente o de atención al consumidor a través de la solución pronta y efectiva de sus reclamaciones.
- Evitar al máximo los riesgos derivados de la solución judicial de los conflictos sobre derecho del consumidor (duración de los procesos, sanciones pecuniarias, insatisfacción del cliente).
- Aumentar los niveles de satisfacción del consumidor.

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