Telefónica Empresas

¡Bienvenido a la app Telefónica Empresas!

La app Telefónica Empresas ofrece un servicio gratuito que permite realizar consultas y controlar tus líneas de empresa con la comodidad de tenerlas a un toque de pantalla y siempre a mano.

Puedes gestionar tu línea móvil con la app: buzón de voz, desvío de llamadas … Cualquier duda o incidencia que tengas te ayudaremos a resolverla desde soporte técnico, Equipo Asesor y preguntas frecuentes.

CARACTERÍSTICAS:
- Dirigida a clientes de Pequeñas y Medianas Empresas. Personalizada con roles de Administrador (gestor de todas las líneas de la empresa) y Usuario (empleado)
- Diseño moderno y navegación intuitiva. Sincronizada con la agenda de contactos para facilitar al usuario la información completa de a quien ha llamado o enviado un sms.
- Disponible para sistemas operativos iOS 12 o superior.
- Acceso seguro: login con Usuario/contraseña, con el Móvil recibiendo una clave y con huella fingerprint o reconocimiento facial para abrir sesión.

CON LA APP PODRÁS:
• Configurar la línea móvil: buzón de voz, desvío de llamadas, ocultación de identidad, avisos de llamadas perdidas, suspensión por robo y acceso al código PUK (desbloqueo de la tarjeta SIM de Telefónica en el terminal).
• Ver al momento los consumos y detalle de líneas móviles y fijas.
• Widget de consumo de línea móvil. Acceso a la información a simple vista en el escritorio del Smartphone.
• Consultar y descargar las últimas 6 facturas (sólo Administrador): Podrás ver el detalle de la factura, descargarla, enviarla por email o compartir a través de las aplicaciones del teléfono.
• Asistencia técnica adaptada tanto al perfil del Administrador como Usuario de línea:
- Soporte técnico para abrir incidencias sobre productos contratados.
- Test de velocidad de conexión a Internet
- Contacto con nuestro equipo Asesor comercial.
- Preguntas frecuentes que resolverán tus dudas más comunes.
• Acceso a Ofertas y promociones.

PERFILES DE ACCESO A LA APP:
• Los Administradores pueden configurar la app en la sección “Permisos” dentro de Perfil para que los empleados tengan acceso a las consultas sobre sus líneas. Y facilitar permisos de Administrador a las líneas de los usuarios que estimen.
• Si es Administrador de las líneas, necesita registrarse “CON CONTRASEÑA”: identificador fiscal y contraseña. Una vez dentro de la app podrás configurar el acceso para entrar “con tu móvil” dando permisos de administrador a tu línea o con reconocimiento facial o dactilar.
• Si es Usuario, debe registrarse "CON TU MOVIL”: número de teléfono/recepción de clave de acceso. Una vez dentro también podrás configurar el acceso por reconocimiento facial o de huella.

En constante EVOLUCIÓN:
Seguimos trabajando en mejoras continuas para ofrecer nuevas funcionalidades.

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Funcionalidades que necesitan tu permiso.

¿Por qué necesita PERMISO para acceder a mi agenda?
La app Telefónica Empresas funciona perfectamente sin necesidad de este permiso. No obstante, te recomendamos que lo aceptes para que tus consultas de las líneas, sean mucho más intuitivas, al sustituir los números los nombres que guardas en tu agenda.

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Instalación y funcionamiento del Widget de consumo

En el escritorio del Smartphone, activar el menú de widgets donde vemos que se encuentra el de “Telefónica Empresas”.
Lo seleccionamos y lo colocamos donde queramos en el escritorio de nuestro Smartphone.
Configurar desde la opción “Perfil” del menú principal de la App.
No debes cerrar la sesión de tu usuario para que el Widget funcione. Puedes cerrar la app sin necesidad de cerrar sesión.

Agradecemos las consultas y sugerencias para conseguir ofrecerte la mejor aplicación de su categoría: apptelefonicaempresas@telefonica.com