Thai Nguyen Smart

Giải pháp phần mềm ứng dụng Phản ánh online là một trong những dịch vụ đô thị thông minh mà Công ty cổ phần giải pháp công nghệ VN-IT đã xây dựng cho UBND Tỉnh Thái Nguyên nhằm mục đích tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của mọi người, thông qua đó hỗ trợ công tác xử lý hiệu quả từ các đơn vị chức năng, hướng đến cải thiện môi trường sống và làm việc tốt cho người dân.
Ứng dụng Phản ánh online chức năng hỗ trợ cho mọi người, doanh nghiệp... phản ánh toàn diện các hoạt động trên địa bàn khi nhận thấy các vấn đề bất cập bằng cách gửi phản ánh về Trung tâm Giám sát, điều hành Đô thị thông minh kèm theo hình ảnh chụp.

* Các tính năng chính:
- Dễ dàng gửi phản ánh các sự cố, hư hỏng hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn liên quan đến các lĩnh vực như hạ tầng giao thông, cấp và thoát nước, chiếu sáng, cây xanh, điện lực, viễn thông, giao thông công cộng ...
- Góp ý có thể kèm hình ảnh, đánh dấu trên hình ảnh để minh họa.
- Hỗ trợ tự động xác định vị trí sự cố, địa điểm dựa trên tính năng định vị của thiết bị cài đặt ứng dụng.
- Tương tác 2 chiều (gửi phản ánh – nhận kết quả xử lý) nhanh chóng. Hệ thống sẽ thông báo trạng thái khi phản ánh kiến nghị được tiếp nhận, trả lời.
- Theo dõi tiến trình xử lý các phản ánh.
- Công tác xử lý phản ánh được công khai, qua đó mọi người có thể giám sát, tương tác đối với kết quả xử lý phản ánh của từng cơ quan.