クボヤマ流 あなたのファンをつくる サービスの教科書

書籍定価1,575円→通常700円⇒
リリースキャンペーンでなんと250円!!★2週間限定

★伝説のホテルマン窪山哲雄のサービス哲学がついに、iPhone&iPad電子書籍で登場!!すべてのサービス業にたずさわるあなたへ・・・
★お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮！

【目次】
■本書を手にとったあなたへ
■CHAPTER 01 サービスとは？
■CHAPTER 02 接客編
■CHAPTER 03 会話編
■CHAPTER 04 チームワーク編
■CHAPTER 05 クレーム編
■CHAPTER 06 空間編
■Last lesson〜一流のサービスへのあくなき追求を続けるあなたへ

■著者プロフィール
窪山 哲雄（くぼやま てつお）

1948年福岡県生まれ。71年、慶應義塾大学卒業。75年、米・コーネル大学ホテル経営学部を卒業後、ニューヨークのウォルドルフ・アストリアホテル、ホテルニューオータニ、東京ベイヒルトンなどを経て、長崎のハウステンボス内にあるNHVホテルズインターナショナル（現ハウステンボスホテル事業部）社長に。97年に株式会社ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナルを設立、社長就任。著書に『サービス哲学』『サービスの教科書』『プロジェクト・ホテル』などがある。
ザ・ウィンザーホテル洞爺は、1998年、北海道拓殖銀行の経営破綻にともなう一時閉鎖の後、2002年再開を果たしている。

【電子書籍ラインナップ】
●新装開店「キャバクラ」の経済学
●新装開店「キャバクラ」の会話学
●新装開店「キャバクラ」の心理学
●新装開店「キャバクラ」のお金学
●クボヤマ流 あなたのファンをつくる サービスの教科書
●恋する手相
●いい恋に出会える！ ユミリーの恋愛風水の知恵88
●夢が叶う！ ユミリーのインテリア風水の知恵88
●ユミリーはじめてのHappy風水
●ユミリー風水★お金の幸せ法則
●ユミリー風水で運気が上がる！ ハッピー間取り＆インテリア
●ユミリー風水 幸運を引き寄せる家づくり
●丑歳生まれは強運な人—あなたの現在、過去、未来がわかる
●午歳生まれは最強な人—あなたの現在、過去、未来がわかる
●寅歳生まれは痛快な人—あなたの現在、過去、未来がわかる
●2012年貴方の運勢（無料アプリ）
●浮気しない彼氏の作り方
●ソフトバンク1 孫正義を成功に導いた3つの発想法 [まんがで学ぶ 成功企業の仕事術]
●ソフトバンク2 ジョブズも口説いた孫の人心掌握術 [まんがで学ぶ 成功企業の仕事術]
●ソフトバンク3 リーダーたる者の志「孫の二乗の兵法」 [まんがで学ぶ 成功企業の仕事術]
●ワタミ1(前編) 夢を実現するためのカレンダー [まんがで学ぶ 成功企業の仕事術]
●ワタミ1(後編) 夢を実現するためのカレンダー [まんがで学ぶ 成功企業の仕事術]
●ワタミ2 トップになるための強い組織作り [まんがで学ぶ 成功企業の仕事術]
●COMIC LIVE! 01（コミックライブ！）
●COMIC LIVE! 02（コミックライブ！）