嘉善12320健康热线服务平台

***嘉善县12320健康热线“互联网平台”正式上线 惠民服务再升级***
嘉善卫生和计划生育局为了更好的服务公众，积极推进12320健康热线“互联网平台”建设，通过整合区域医疗机构数据，定制开发软件平台，为公众提供更加便捷的健康服务。
嘉善县12320健康热线“互联网平台”着力于“便民、惠民、利民”建设理念，功能丰富、界面简洁、操作简单，首次推出提供的服务有挂号、百科、查询、互动等四个环节。
一、提供预约挂号便捷服务。
“预约挂号”模块我们提供了以街道区域、医院、科室、医生，任何一个条件或组合多个条件的查询方式。同时，设置了“医院导航”模块，为公众提供医院位置地图、医院简介、收费标准、科室导航、医生列表查询。这2个模块均可实现预约挂号，让预约挂号更加便捷。公众预约挂号成功后，手机短信提示获得预约号，到医院换号就诊，有效缩短排队等候时间优化服务流程。本次开通预约挂号服务的医院有县一院、县二院、县三院、县中医医院。
二、提供健康知识学习服务。
“健康百科”引入了国家12320健康知识库，知识库涵盖疾病预防与控制、应急与伤害、食品安全与营养等8大类内容4736条知识，并提供关键字快速搜索，成为随身携带的百宝医书。“嘉善图书馆”对接嘉善县图书馆电子图书资源，免费为公众提供大众保健、亲子教育、科普读物、精品文学等16类500本正版电子书籍的在线阅读。
三、提供药品检查查询服务。
公众可以通过药品名称、生产企业、医疗机构，任一个条件关键词和多个条件组合查询药品。获得所要查询的药物在哪些医疗机构配备和价格情况信息，能对相同药物不同厂家之间的药价对比，方便公众购买药品。“检查报告”模块整合了辖区县级医院和卫生院的检验、拍片、B超、心电数据，公众在检查后能够通过手机端查询到上述检查报告，结合我县公立医院检查数据共享交互，公众在县内就诊不再需要自费数十元打印放射科CT和拍片胶片
四、提供健康咨询互动服务。
公众可以县内电话拨打12320县外出差时拨打0573-84012320，或者通过提供文字及检查病历图片，我县医学专家能电话或网络解答公众提出的健康疑问。就医评价模块，公众就诊后对医疗机构进行评价，并深化到环境、服务、疗效等星级评价，助推医疗机构和医务人员不断提升服务质量。
另外，我们还采取积分制管理，对注册、预约挂号、就医评价等赠送积分，对查询药品价格等服务积分使用。未来，我们将赠送积分扩展到健康知识学习等多方面，积分使用也会增加更多换服务使用。