30雜誌

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【2015年09月號，133期】新上架

精準預測，7天前的戰爭

還記得電影《回到未來》嗎？這部經典科幻片講的是預知的超能力，描述身在1985年的主角馬蒂麥佛萊，穿越時光意外回到1955年，不但巧遇年輕時的父母，還讓父母墜入愛河修正歷史錯誤，並和布朗博士合作讓自己重回1985年。

這個回到30年前的科幻能力，現在已經被實現了。大數據精準預測的能力，就像馬蒂麥佛萊一樣，坐上時光機穿越未來，用數據算出7天後顧客即將發生的需求，打一場屬於未來7天的仗。

18世紀工業革命後，我們一直相信一種規則：「先產後銷」。所有的企業及員工都在為一件事努力，先投入成本製作出一批商品，想盡行銷方法賣給設定好的TA，賣完了再追加，賣不完就成為令人頭痛的庫存，只好開始一波波行銷的折扣戰，再賣不出去，就只有跳樓大拍賣。就像賭盤上的賭注，沒人知道輸贏。

這個規則已引領我們數百年，不論商場或職場，全球企業與職場上日以繼夜的員工，大家都堅信不疑，戮力以赴。但這真的明智嗎？

進入大數據時代，別再與賭盤對賭了，數據提供了「精準預測」的能力，直接改變遊戲規則「有銷才有產」。新的商業模式，因顧客需要才製造商品，換句話說，每個商品在誕生前已經擁有主人，供需關係緊密連結，沒有成本浪費、更也沒有庫存壓力。

這就是一場「回到未來」7天前要打的仗。C2B逆生產，已改變所有生產及行銷流程，提早在顧客購買前就已經完投，決定勝負。

如何打贏這場7天前的戰爭，本期封面故事「精準行銷」，第一次把這個C2B的未來之戰概念帶給讀者，這是一個攸關你未來的重大關鍵點，也是改變世界的新世紀變革，你必須先懂4件事：

1 精準預測顧客 DNA

大數據重新設定行銷參數，顧客不再是「王小明，20歲，男」，以姓名、年齡、性別人口統計術語區分；而會變成「運動後買無糖去冰飲料的王小明＋喜歡收集泰迪熊的王小明＋星期六一定看電影的王小明」，這些「人名x情境x時間」而下的動態標籤，一個人變成「24個比利」分身，產生更多的需求及購買動機。

2 一對一行銷

找到清晰的顧客DNA，就可以在事前預測喜好，在各種可能購買曲線中，找到一對一或更多「交叉行銷」以及「向上行銷」。

3 動態定價

大數據可以因顧客的貢獻度或購買時間的不同，精準算出動態定價，讓顧客用最適合的價錢買到最想要的商品，擁有專屬折扣。

4 精準推薦模型

大數據從消費者洞察，可以精準建立預測模型，算出顧客Need與Want，甚至比你自己還了解你，大幅提升成交率。

別太驚訝，趕快「回到未來」，打一場 7天前精準預測之戰




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