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O App SAC Digital é um Canal de Relacionamento do Cidadão com o Governo da Bahia permitindo a utilização de todos os Serviços Digitais do Governo em um único lugar.

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O SAC Digital tem como principal objetivo construir um Modelo de prestação de serviços e gestão pública, baseado na disponibilização de serviços eletrônicos personalizados para o cidadão, compartilhamento de informações para tomada de decisão e maior eficácia nos processos administrativos.

O gestor público terá um conjunto de ferramentas para gestão do relacionamento com o cidadão, que permitirá um conhecimento completo do perfil social do cidadão e suas necessidades, favorecendo a otimização das estruturas de back-office e melhoria da eficácia do atendimento, possibilitando o alcance e interação com o cidadão identificado para otimização das prestação de serviços, realização de pesquisas, enquetes, avaliações precisas, entrega personalizada e proativa de informações e serviços de acordo com o perfil de demanda/relacionamento com o cidadão.

Os executivos do Estado terão à sua disposição ferramentas de integração, análise e visualização de dados à partir do compartilhamento das diversas bases de dados do Governo Estadual e Federal, além de bases de dados abertas e da iniciativa privada.

Para o cidadão será disponibilizada uma interface única de acesso aos serviços públicos, independente do órgão responsável pelo provimento do serviço. Tal interface será ofertada através de aplicativo único para dispositivos móveis, Portal Web e futuramente Totens de Autoatendimento totalmente aderente à experiência do cidadão em utilização de canais digitais, a exemplo das redes sociais, para o seu relacionamento de toda natureza