BeyazMasa Düzce

Bu uygulama Düzce iline yönelik olarak Düzce Belediye'si sınırları içerisinde yaşayan vatandaşların talep, şikayet ve görüşlerini 7/24 kesintisiz bir şekilde tarafımıza iletmesi, verdiğimiz hizmeti değerlendirmesi ve bu başvurular için belediyemizin hızlı ve etkin çözümler üretebilmesi amacıyla geliştirilmiştir.

Vatandaşlarımız bu uygulama ile her türlü şikayet ve talepleri doğrultusunda zaman ve mekan kısıtlaması olmaksızın belediyemize başvuru yapabilmekte olup, uygulama arayüzündeki başvuru formu vasıtasıyla başvurularına resim ve video ekleyerek personelimizin söz konusu başvuruyu vatandaş gözünden görebilmesi, hızlı ve etkin çözümler üretebilmesi sağlanmaktadır.

Başvurunun gönderilmesini takiben vatandaşlarımız süreçle ilgili tüm değişiklikler ve güncellemeler hakkında kendilerinin tercih ettikleri geri bildirim yönetimiyle bilgilendirilmekle birlikte sürecin tamamlanması sonrasında başvuru sahibi, belediyemizin ve personelimizin vermiş olduğu hizmeti değerlendirebilmektedir. Vatandaşlarımızdan aldığımız bu geri bildirim sayesinde, yaşanılan mahalle ve bölge ölçeğinde vatandaş memnuniyetinin arttırılması yönünde kurumsal düzenlemeler yapmayı ve hizmetlerimizi geliştirmeyi hedeflemekteyiz.