DansMaRue - Paris

Pour améliorer la qualité de l’espace public et mieux répondre aux attentes des Parisiens dans une démarche participative, la Ville de Paris a développé l'application DansMaRue permettant de signaler toute anomalie constatée sur la voie publique et dans toutes les piscines.

Vous constatez une anomalie dans une rue ou un espace vert parisien : un mobilier urbain dégradé, des graffitis, un trou sur la chaussée, une bosse sur un trottoir, des encombrants, un défaut de propreté, une absence de marquage au sol pour mal voyant, un éclairage défectueux, un stationnement abusif, des arbres en mauvais état, des aménagements cyclables détériorés... ? L’application DansMaRue vous permet en quelques taps de géolocaliser, de décrire l'anomalie et d'y joindre une photo afin d’informer en temps réel les services municipaux et nos services prestataires des anomalies qui peuvent échapper à leur vigilance.

Afin d'établir une relation plus étroite entre l'usager et la Ville de Paris, l'application DansMaRue vous offre la possibilité de vous connecter à Mon Paris (votre compte personnel parisien sur Paris.fr) pour bénéficier d'un suivi personnalisé. Toutes les anomalies que vous avez envoyées seront répertoriées dans ce compte vous offrant la possibilité d’être tenu au courant et de constater l’avancement du traitement de vos anomalies.

Les équipes de la Ville de Paris en charge de l'application DansMaRue vous remercient de votre participation à l'amélioration de la qualité de l'environnement urbain.

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L’application DansMaRue Paris fonctionne uniquement à Paris. Elle utilise certaines fonctionnalités de votre smartphone (GPS et connexion 3G/4G) qui nécessitent une bonne connexion.

Pour optimiser le traitement de l’anomalie, l’utilisateur doit :
- choisir dans une nomenclature fermée la nature de l’anomalie,
- préciser l’adresse exacte en corrigeant éventuellement la géolocalisation proposée automatiquement en indiquant dès que possible un numéro et une rue
- joindre une ou plusieurs photo(s) de l’anomalie,
- ajouter une description complémentaire (155 caractères maximum).

Le dispositif DansMaRue a pour objectif de faciliter la communication entre les Parisien-nes, la Ville de Paris et ses partenaires et prestataires.

Les informations transmises par les utilisateurs via le dispositif doivent être considérées comme des documents de travail qui aideront la Ville de Paris et ses partenaires et prestataires à organiser leur activité. Ils déterminent au cas par cas les actions à mettre en place.

La Ville de Paris et ses partenaires et prestataires s’engagent, dans un délai d’un mois, à prendre les mesures appropriées et à informer tout contributeur qui aura laissé ses coordonnées.

Pour des raisons de confidentialité et de respect des données personnelles, les photos incluses dans les déclarations d’anomalies comportant une personne identifiable seront supprimées. Les utilisateurs sont donc invités à centrer leurs photos sur les anomalies constatées tout en apportant des précisions utiles dans la zone description. Tout manquement à ces règles d’usage peut empêcher le traitement d’une anomalie ou provoquer son rejet.

Les informations de la zone « Description » susceptibles de porter atteinte à des personnes physiques ou morales seront supprimées.

Si une anomalie comporte une photo d’une personne identifiable, celle-ci fera l’objet d’une suppression. Dans ce cas, si la description de l’anomalie n’est pas assez précise, il se peut qu’elle ne puisse pas être traitée. Les utilisateurs sont donc invités à centrer leur photo sur l’anomalie constatée en évitant d’y inclure des personnes.

Pour toute question ou remarque, vous pouvez écrire à dansmarue_app@paris.fr

Les informations ne sont pas traitées de manière instantanée. Les situations présentant un caractère dangereux et nécessitant la mise en œuvre de mesures de protection rapides doivent continuer à faire l’objet d’une déclaration auprès des services d’urgence.