DigiPalsurbanos-técnico

La aplicación móvil "DigiPalserviciosurbanos" permite acceder desde dispositivos móviles (Smartphones, Tablets) de forma rápida y sencilla a la información municipal georreferenciada importante para la gestión integral de reportes (avisos, peticiones, sugerencias, inspecciones , etc…).

La aplicación es una forma bidireccional de comunicación con el ciudadano, por un lado permitirá a los ciudadanos reportar al Ayuntamiento las incidencias, sugerencias o recomendaciones que estimen convenientes en distintos ámbitos municipales (urbanismo, obras públicas, salud ambiental…) y por otro lado, permitirá abrir una vía de comunicación directa entre el Ayuntamiento y el ciudadano, a través de la cual se comunicarán todo tipo de información, desde avisos de futuras incidencias (por ejemplo, obras), como información sobre los principales servicios municipales.

La App se puede descargar desde todos los sistemas operativos gratuitamente. Y mediante un registro usuario y contraseña, se podrá acceder a las funcionalidades del perfil técnico asignado.

Este canal de acceso permitirá a los técnicos:

- Acceso tanto a la consulta como a la recopilación y actualización de la información “en campo”, es decir, sobre el terreno de las temáticas incorporadas en la herramienta. Las funcionalidades específicas de este perfil exigirán autenticación al incorporar posibilidad de edición de datos.

Las funcionalidades básicas de la App con perfil técnico son:

- Consultar estado de las tareas.
- Comunicarse con los gestores (coordinadores).
- Notificar trabajos realizados.
- Recibir información en tiempo real de eventos producidos sobre la tramitación (cambios de estado en el flujo de trabajo, comentarios, etc.).
- Operativa desconectada u offline, el técnico podrá realizar trabajos en cobertura nula
- El técnico podrá interactuar desde canales tradicionales telefónicos y realizar la gestión desde el backoffice, recogiendo información de profesionales que no están conectados a la aplicación cono policía local, guardia civil, bomberos, personal sanitario.