医患客服

【产品介绍】
北吉熊医患客服依托微信生态，帮助医生通过微信个人号，沉淀患者资源，构建社交化的患者服务体系，达到提升服务效率、提高患者满意度，节省人力的目的。
平台助力主动触达患者，方便医患交流，将医患关系社交化，提升客户维护的效率，多样化服务改善患者就医体验，提高粘性，提升口碑。线上多渠道用户画像用户，提高运营精准度及效率。

【核心功能介绍】
微信问诊：用户在微信群提交问诊咨询，由机器人调度医生，并由医生通过微信回复用户，便捷高效。

智能管理：平台提供机器人，辅助群的智能管理，包括定时问候、入群问候、自动回复、行为管理等。

集成聊天：北吉熊工作台的即时聊天功能，支持登录多个微信号，微信会话聊天，维护好友（患者）画像、对患者进行预约、随访。将知识库，快捷回复发送给好友。

精细管理：立足于客户价值的基础上，对客户的历史价值、现实价值及潜在价值做出判断，并在此基础上对客户进行业务开发规划。同时,根据客户价值贡献，对客户实施动态化、差异化管理、在培育客户的同时，获取客户最大的价值回报。

提升就诊体验：通过北吉熊系统和客户微信沟通，确认预约日期或者预约调整，快捷地录入系统中，便捷高效。

高效运营：通过系统及时随访，延长诊所对客户的关怀周期，显著提升客户就诊体验，提升客户满意度，高效运营客户，为诊所带来长期收入。

【意见反馈】
如您在使用“医患客服”的过程中有任何问题及建议，欢迎通过以下方式反馈给我们：
北吉熊首席服务官微信号：ha78010