HanseMerkur ServiceApp

Die HanseMerkur RechnungsApp: Self-Services für Ihre Krankenversicherung

Mit der RechnungsApp der HanseMerkur können Sie als Versicherter der HanseMerkur Krankenversi-cherung (zu erkennen an dem großen A in der Versicherungsnummer) alle Ihre Leistungsbelege (Arztrechnungen, Rezepte, Überweisungen, etc.) mobil einreichen und die Antwortschreiben der HanseMerkur digital in der Postbox der App empfangen. Außerdem können Sie Adress- und Bankver-bindungsdaten ändern, Rückrufe oder Bescheinigungen anfordern oder Namensänderungen melden. Das alles verschlüsselt und sicher!

***Alle Funktionen auf einen Blick***
• Einreichung Ihrer Dokumente mit der Fotofunktion, der Barcodefunktion oder der PDF-Uploadfunktion
• Status-Übersicht aller eigenreichten Belege (auch bei Einreichung per Briefpost)
• Digitale Postbox, in die Sie sämtliche Schreiben der Kranken-Leistungsabteilung von uns erhalten
• Digitaler Rechnungsempfang nach Einrichtung eines kostenlosen Abonnements
• Rückruf-Funktion: Ihr Kontaktwunsch kann via App an uns gesendet werden
• Änderung von Adress- und Kontodaten
• Bescheinigungen anfordern (z.B. für das Finanzamt, den Arbeitgeber, den Rentenversicherungs-träger, etc.)
• Namensänderungen melden
• Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit
• Informationen zu vielen Gesundheitsthemen mit Links zu unserem Gesundheits-Portal, dem Ge-sundheitsnewsletter u. v. a. m.
• Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte (sofern diese neben einer Krankenversicherung bei uns versichert sind)
• „Problem Melden“-Funktion mit der Sie uns bei technischen Fragen/Problemen sofort kontaktie-ren können
• Hilfe-Bereich (FAQ, Videohilfen, etc.)
• Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte - Versicherte, die neben der Krankenversicherung auch Produkte der HanseMerkur Reiseversicherung (Versicherungsscheinnummer enthält ein großes G) oder HanseMerkur Allgemeine (Versicherungsnummer enthält: C = Tier, Wohngebäude, Haus-rat, D = Privat- oder Haftpflicht, E = Unfall und F = Kfz) abgeschlossen haben, können dafür spezi-elle Schadenmeldungsformulare in der App nutzen.


***Technische Voraussetzungen***
Die RechnungsApp kann sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad benutzt werden. Für Ihr App-le-Endgerät sollte mindestens iOS 13 installiert sein, um die aktuelle Version nutzen zu können.

***Anmeldung/Registrierung***
Nach der ersten Registrierung können Sie Arztrechnungen, Heil- und Kostenpläne, Rezepte etc. ein-reichen und Rückrufe mit uns vereinbaren. Nach der Basisregistrierung senden wir Ihnen automa-tisch eine Start-PIN zu, mit der Sie die weiteren Funktionen aktivieren können. Dies erfolgt per Überweisung eines Cent-Betrages auf das Konto, welches auch für Leistungsauszahlungen verwen-det wird. Sollten wir kein Bankkonto hinterlegt haben, erhalten Sie die Start-PIN per Brief.

***Sicherheit und Datenschutz***
Sämtliche Belege werden über die App verschlüsselt an die HanseMerkur übertragen. Alle Doku-mente liegen verschlüsselt in der App und werden erst in dem Moment entschlüsselt, wenn Sie diese anschauen möchten.

***Kontakt***
Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.