ITEA - utenti

La nuova App Itea ti consente di consultare i tuoi contratti, controllare lo stato delle fatture e ricevere le
comunicazioni inviate da Itea Spa. In modo rapido e sicuro potrai, inoltre, segnalare eventuali guasti nelle
parti comuni dell’edificio o nell’appartamento in cui abiti, caricare le foto e verificare a che punto è la tua
segnalazione. Il tutto direttamente dal tuo cellulare.
Con App Itea:
CONSULTA IL CONTRATTO E LA TUA DOCUMENTAZIONE
Puoi accedere ai tuoi contratti di locazione e, in un unico posto, trovare in modo semplice e veloce tutte le
informazioni e la documentazione utile per le tue pratiche e la tua casa (nome utente, codice alloggio, etc.).
CONTROLLA LE FATTURE
Hai a disposizione tutte le tue fatture e con un click puoi verificare lo stato dei pagamenti.
RICEVI LE COMUNICAZIONI
Leggi dal tuo cellulare le comunicazioni ricevute da Itea Spa, un segnale e una notifica ti avvisano ogni volta
che è presente un nuovo messaggio o documento per te.
SEGNALA UN GUASTO O UNA PROBLEMATICA
Compila un “pre-ticket” per segnalare un guasto o una problematica riguardante la manutenzione o la
vivibilità, potrai caricare anche le foto (max 3). Inserite le informazioni richieste queste saranno vagliate dal
contact center di Itea Spa e, se validate, saranno registrate a sistema e dunque inviate al tecnico della
manutenzione competente o all’area vivibilità. Verranno registrate a sistema solo le segnalazioni che sono
di competenza di Itea Spa e non quelle relative a manutenzione carico dell’utente.
NOTA BENE: Per le segnalazioni urgenti si raccomanda di contattare immediatamente il contact center che
provvederà a registrare la segnalazione, mentre per le segnalazioni tramite app non è garantita l’immediata
registrazione ed evasione.
SEGUI LO STATO DELLA TUA SEGNALAZIONE
Potrai verificare e monitorare, direttamente dal tuo smartphone, a che punto è la segnalazione: se è stata
registrata, presa in carico dal tecnico di zona competente e risolta.