Just Click Siber Jatim

Masuknya era globalisasi seperti saat ini telah memperluas ruang informasi yang harus diberikan pemerintah kepada masyarakat. Dengan semakin terbukanya ruang informasi yang harus disediakan pemerintah, maka pola komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat harus tersusun melalui sebuah sistem yang baik. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir gesekan akibat perbedaan pemahaman atas informasi yang tersampaikan.
Terbukanya ruang informasi tersebut juga berimplikasi pada transparansi Kepolisian dalam menerima pengaduan masyarakat sebagai bentuk kepedulian Kepolisian terhadap masyarakat dalam bentuk perlindungan, pengayoman dan pelayanan.

Pengaduan tersebut merupakan bagian dari pelayanan publik, di mana masyarakat dapat menyampaikan laporan tindak pidana siber maupun mendapatkan informasi kepolisian lainnya.

Pengaduan masyarakat dapat disampaikan lewat berbagai jalur, antara lain melalui surat namun di era Revolusi Industri 4.0 pengaduan pun mulai beralih berbasis teknologi hingga dibuatnya aplikasi pengaduan online.

Subdit V Siber Ditreskrimsus Polda Jatim membuat aplikasi pengaduan online bernama “JUST CLICK” bertujuan untuk memudahkan masyarakat yang menjadi korban kejahatan siber khususnya yang berada jauh dari kantor kepolisian dimanapun dan kapanpun di wilayah hukum Polda Jawa Timur.

Hal terpenting dalam mengelola pengaduan masyarakat adalah kecepatannya dalam merespons dan menindaklanjuti suatu pengaduan, dan ini merupakan cerminan dari baik buruknya unit pelayanan pengaduan di suatu instansi.

Ke depannya, Subdit V Siber Ditreskrimsus Polda Jatim mengharapkan dukungan semua dan keseriusan semua pihak terkait demi tercapainya keinginan untuk merespons dengan cepat semua pengaduan yang masuk.