Meine energie-BKK App

Willkommen beim Online-Service für die Hosentasche!

Mit der „Meine energie-BKK“ App wird der Kontakt zu uns noch einfacher. Rechnungen und Bescheinigungen einreichen, Umzug oder Namensänderung melden, eine neue Versichertenkarte beantragen – mit unserem Online-Service geht das einfach, schnell und barrierefrei – ganz bequem zu jeder Zeit und von jedem Ort aus.

Was ist „Meine energie-BKK“?
Es ist Ihr persönlicher Bereich, in dem Sie Ihre Kommunikation mit uns spielend leicht erledigen können. Die App dient außerdem als Ihr persönlicher Schlüssel für den sicheren Login auf Ihrer Website. Sie ist der Garant für unsere Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Ihre wertvollen Gesundheitsdaten gut und sicher verwahrt sind.

Welche Vorteile bietet der Online-Service?
- Nutzen Sie die praktische Scan-Funktion, um Dokumente bequem zu versenden.
- Wählen Sie zwischen Rückrufservice, Chat, Telefon oder E-Mail - Sie entscheiden, wie Sie uns erreichen möchten.
- Sparen Sie Papier und Zeit, indem Sie Ihre Anliegen schnell, einfach und papierlos über Ihre App erledigen.
- Passen Sie die Einstellungen nach Ihren Bedürfnissen an, zum Beispiel die Schriftgröße.
- Erledigen Sie bequem die Anliegen Ihrer familienversicherten Kinder über Ihre App.

Wer kann den Online-Service nutzen?
Alle Versicherten ab 16 Jahren können den Online-Service nutzen, wenn sie eine Gesundheitskarte und ein Smartphone mit einem aktuellen Betriebssystem (iOS13 oder höher) besitzen. Ihr Smartphone muss außerdem durch eine Displaysperre geschützt sein, zum Beispiel durch Fingerabdruck oder Gesichtserkennung (biometrisch).

Anmerkung: Wir haben uns bewusst für die Altersbeschränkung ab 16 Jahre entschieden, da für die Einrichtung des Online-Services eine Identitätsprüfung per Personalausweis erforderlich ist. Unsere jüngeren Versicherten können selbstverständlich den Online-Service über Ihre Eltern nutzen.

Weitere technische Voraussetzungen:
1. Safari als Standard-Webbrowser
2. Kein gerootetes Gerät
3. Keine Custom ROMs

So richten Sie Ihre neue Online-Service-App ein:
Um den Online-Service nutzen zu können, müssen Sie sich einmalig registrieren. Laden Sie sich Ihre neue App herunter und durchlaufen den Registrierungsprozess.
Wenn Sie bereits die „Meine energie-BKK ePA“ App nutzen, melden Sie sich einfach mit Ihren vorhandenen Benutzerdaten an. Wenn Sie zum ersten Mal ein Benutzerkonto anlegen, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.energie-bkk.de/CustomData/Media/Document/9599.pdf

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich bequem mit Ihrem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung in Ihrer App anmelden.

Informationen zum Datenschutz
Egal, welche Services Sie in der „Meine energie-BKK“ App/Web verwenden oder welche persönlichen Daten Sie dort hinterlegen: Ihre Daten bleiben durch gesicherte Übertragung und Verschlüsselungstechniken geschützt. Wir bieten ein hohes Maß an Datensicherheit. Deshalb erfordert Ihre Registrierung die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.energie-bkk.de/datenschutz-6650.html

So bekommen Sie Support:
Haben Sie technische Probleme? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über info@energie-bkk.de oder telefonisch unter unserer Hotline: 0511 911 10 911.

Bei Verlust der Gesundheitskarte, des Smartphones oder der PIN sowie bei Datenmissbrauch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Online-Service App über diesen Link: https://iam-bms.de/auth/realms/102129930/account zu sperren.

Weiterentwicklung:
Die App wird kontinuierlich gemäß den gesetzlichen Vorgaben weiterentwickelt, um Ihnen das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Wir werden den Funktionsumfang der Online-Service-App kontinuierlich erweitern, basierend auf Ihren Wünschen. Wir freuen uns auf Ihre Hinweise, Bewertungen und Anregungen.