NordCap ServiceApp

Schnell und unkompliziert NordCap Serviceaufträge abwickeln!

Ab sofort können Sie als Premium Service Partner bei der Abwicklung von NordCap Serviceaufträgen auf mobile Unterstützung zurückgreifen.

Mit unserer kostenlosen ServiceApp beziehungsweise dem NordCap Service Portal sind sowohl der Techniker vor Ort als auch der Disponent im Betrieb direkt mit der NordCap Serviceabteilung verbunden.

Dabei nutzt der Techniker vor Ort die App auf seinem mobilen Endgerät, während der planende Disponent über einen Browser die Übersicht über alle Aufträge behält.


Das sind Ihre Vorteile:

Auftragsübersicht
Terminvergabe leicht gemacht: Mit der NordCap ServiceApp können Sie jederzeit einsehen, welchen Status Ihre einzelnen Serviceaufträge haben und welcher Techniker gerade wo im Einsatz ist. Das erleichtert Ihnen die Terminvergabe.

Der Disponent kann über die Browser Ansicht des Portals einen Auftrag sichten, das Plandatum festlegen und den gewünschten Techniker zuweisen. Durch die Zuweisung des Technikers erhält dieser den Auftrag direkt in seiner App Ansicht und wird mit Push Benachrichtigungen (und bei Bedarf per Mail) über Vorgänge informiert.


Schneller zur Problemlösung
Bedienungsanleitungen, Ersatzteillisten, Explosionszeichnungen und mehr:

In der ServiceApp sind die Revisionsunterlagen zu den NordCap Produkten hinterlegt.

Außerdem hilfreich:
Sofern es bei dem Gerät bereits einen Serviceeinsatz gab, finden Sie in der App Informationen über Datum, Symptome, Problemcode und Lösung. Das gleiche gilt für eventuell bereits getauschte Komponenten. Mit der NordCap ServiceApp kommen Sie
schneller zur Lösung des Problems.



Chatfunktion
Über das Chatfenster können Nachrichten an alle am Auftrag beteiligten Personen gesandt werden.

Dies sind in der Regel der Techniker vor Ort, der Disponent im Betrieb (Nutzung des Portals über einen Browser) sowie der zuständige Servicemitarbeiter von NordCap. So sind die beteiligten Personen immer auf dem gleichen Informationsstand.

Die Chatfunktion bietet neben dem klassischen Eintippen von Meldungen auch die Möglichkeit, Sprachnachrichten sowie – ganz wichtig – Fotos und Videos zu versenden. Zum Beispiel kann im Bedarfsfall so ein Servicemitarbeiter von NordCap gleich vor Ort schnell und unkompliziert zu Rate gezogen werden.


Navigation – die App weiß wo es lang geht
In der ServiceApp sind die Kontaktdaten des Ansprechpartners vor Ort hinterlegt und der Ansprechpartner kann direkt aus der App heraus angerufen werden!

Die App kennt den Weg: Mit der hinterlegten Adresse können Sie direkt eine Navigation über Google Maps starten.



Das NordCap Service Portal besteht aus zwei Komponenten:

• Webportal für den Browser – Login als Disponent im Betrieb oder als Techniker
• App für Smartphone – Login als Techniker

Bei Fragen oder Feedback wenden Sie sich gern an: serviceapp@nordcap.de