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OSMApp

Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS

Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS

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by ideaIt
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What is it about?

Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS.

OSMApp

App Details

Version
1.2.1
Rating
NA
Size
6Mb
Genre
Utilities Productivity
Last updated
September 18, 2018
Release date
July 26, 2016
More info

App Screenshots

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App Store Description

Open Service Manager (OSM) è divenuta una delle più efficienti e flessibili personalizzazioni della conosciutissima piattaforma di trouble ticketing OTRS.

OSM è stato sviluppato per supportare il workflow relativo alla gestione di tutti i processi legati all’erogazione del servizio di assistenza tecnica INSOURCING ed OUTSOURCING e consentire una gestione efficiente e strutturata delle richieste di assistenza tecnica, essendo pienamente orientato verso gli standard ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

OsmAPP è la prima applicatione che permette di usufruire delle funzionalità di OSM direttamente dal tuo dispositivo.

Features:

- Visualizzazione ticket proprietari in base allo stato
- Creazione nuovi ticket
- Modalità "Supervisore" per una funzione di controllo dell'OSM
- Notifiche relative ai ticket totali e giornalieri suddivise per stato
- Presa in carico e cambiamento stato ticket con un semplice click
- Ricerca personalizzata in base al tempo di chiusura
- Ricerca personalizzata in base al cliente
- Ricerca avanzata

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