Readymix - service call | רדימיקס - קריאת שרות

אפליקציית ”קריאת שרות“ הינה אפליקצייה המאפשרת ערוץ תקשורת סלולרי בין משתמשי האפליקצייה ובין מוקד השרות ואנשי השרות במספר תהליכים בחיי היום יום של עובדי חברת רדימיקס ישראל.

חווית המשתמש בתחום הרכב:
בקרה ושליטה של מערך התפעול / קצין הרכב בנושא קריאות השרות של נהגי החברה וחוויית השרות שקיבלו מספקי חברות הליסינג והשכירות בנושאים הבאים:

### תהליך עסקי של פתיחת קריאת שרות - הנהג יכול לפתוח קריאת שרות בנושאים הבאים: החלפת מגבים, החלפת מנורה, רעש מהמנוע, נורת שמן, בלמים לא תקינים ועוד. בתהליך זה, משתמש האפליקציה יכול לתאם מול מרכז השרות של החברה / נציג חברת הליסינג את מועד החזרה של נציג השרות אליו, לפי חלון השרות המקובל בחברת השכירות/ הליסינג.

### תהליך עסקי של דיווח על תקלת דרך SOS – הנהג יכול לפתוח קריאת שרות לתקלת דרך עם פרוט נקודת ציון (על בסיס GPS) כדי להודיע למרכז השרות על תקלה מכנית המשביתה את הרכב, על רכב שנשרף או על תקלה משביתה של חוסר דלק. כשהנהג ממש צריך עזרה, המוקד יודע מי הוא ואיך להכווין עזרה כמה שיותר מהר


### תהליך עסקי של דיווח על תאונת דרכים - תוך שימוש באפליקציה, הנהג יכול לדווח על תאונת דרכים של הרכב השכור/ ליסינג בתהליך מובנה ( אשף ) המאפשר לעדכן את הפרטים הרלוונטיים בעת אירוע של תאונת דרכים, ולשלוח אותם למרכז השרות של חברת השכירות/ הליסינג כולל צרוף תמונות.​

חווית המשתמש בתחום הבטיחות:
משתמשי האפליקצייה יכולים לדווח בזמן אמת על מפגעי בטיחות ועל אירועים חריגים לטיפול מיידי אשר באחריות מערך התפעול בארגונם​. על ידי שימוש במנוע לניהול תהליכים ( WORK FLOW ) שכבת המנהלים בארגון רדימיקס יכולים לתת מענה לכל מפגע בטיחות בארגונם.
בנוסף האפליקציית תומכת בתהליך עסקי יזום של דיווח מובנה - סקר בטיחות באתר המבוצע על ידי מנהלי חברת רדימיקס. בתהליך זה קציני הבטיחות בארגון יכולים לנהל את כל מפגעי הבטיחות והפקת דוחות לשליטה ובקרה בזמן אמת.