Território Participado

Aplicação que complementa a plataforma Território Participado, permitindo colocar na mão dos funcionários as ocorrências submetidas.

Através da plataforma de gestão de ocorrências a autarquia pode agilizar os processos de tratamento de ocorrências submetidas pelos cidadãos, encurtando significativamente os tempos de resposta e aproximando as pessoas das instituições.

A ferramenta melhora consideravelmente a eficiência do processo de resolução, encurtando os tempos de resposta, através da automatização do tratamento da informação e respetivo encaminhamento aos responsáveis.

1. Categorização e organização de ocorrências
2. Monitorização da evolução de cada ocorrência
3. Definição dos funcionários responsáveis
4. Agendamento e relatórios das intervenções