XPhone NextGen

XPhone NextGen ist eine Unified Communications-Lösung, mit der Unternehmen die gesamte Bandbreite moderner Kommunikation nutzen können: von Telefonie, Präsenzmanagement, Kontaktzugriff und Chat bis hin zu Hotline Features und Voicemail.

Mit der XPhone NextGen App haben Sie die zentralen Features auch unterwegs immer dabei: Sie können via Softphone Mobile weltweit unter Ihrer Bürorufnummer telefonieren, Ihre Umleitung anpassen, mit Kollegen chatten und haben Zugriff auf alle Kontaktdaten, während diese datenschutzkonform auf Ihrem Unternehmens-Servern liegen.

Bitte beachten Sie: Voraussetzung für den Einsatz der App sind ein entsprechend konfigurierter XPhone Connect Server Version 10 sowie XPhone Connect Office Plus-Lizenzen.

Leistungsumfang
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TELEFONIE

• Rufaufbau über die Firma oder via Softphone Mobile (One-Number-Funktion)
• Flexible AnyDevice-Auswahl: In der Mobile App können beliebige Endgeräte angesteuert werden.
• Die Geräteauswahl zwischen Mobile App und dem Desktop Client wird automatisch synchronisiert
• Anrufumleitungen können auf beliebige Rufnummern gesetzt werden
• Push-Benachrichtigungen für verpasste Anrufe

SOFTPHONE MOBILE

• Telefonieren mit Softphone Mobile unter der Büro-Durchwahl von überall (One-Number)
• Halten/Muten
• Rückfrage/Makeln
• Weiterverbinden nach Gesprächsannahme
• DTMF Töne
• Lautsprecher und Bluetooth-Geräte
• Telefonieren im WLAN oder im Mobilfunknetz (5G|4G|3G)
• Übergang zwischen WLAN und Mobilfunknetz, sowie zwischen verschiedenen WLAN AccessPoints
• Automatischer Reconnect bei kurzen Netzausfällen
• Telefonieren ohne Callback-Verfahren
• Paralleles Klingeln Softphone Mobile und Softphone Desktop (optional)

PRÄSENZ

• Präsenzstatus anpassen
• Anrufumleitung einrichten
• Anzeige der Telefonie- und Präsenzinformationen von Kollegen
• Notizen für Kollegen hinterlegen
• Voicemail über Präsenzprofil ein-/ausschalten
• Widget zum Ändern des Präsenzstatus

CHAT

• Chat mit Kollegen sowie mit Federation-Kontakten führen
• Push-Benachrichtigung für eingehende Chat-Nachrichten
• Emojis
• Bildversand via Chat
• Persistenter Chat: Chats, die am PC begonnen wurden, lassen sich via App nahtlos fortführen
• Chat-Journal mit kompletter Chat-Historie

KONTAKTE

• Ansicht der persönlichen Kontaktliste
• Detailansicht aller Kontaktdaten einer Person
• Kontaktsuche im lokalen Adressbuch (optionale Einstellung)
• Kontaktsuche in angebundenen Anwendungen (CRM, ERP etc.) und Datenbanken (über XPhone Connect Directory)
• Anrufer-Identifizierung für alle Kontakte aus angebundenen Anwendungen

JOURNAL

• Übersicht über komplette Kommunikationshistorie
• Suchfunktion
• Übersicht aller Telefonate, verpassten Anrufe und Voicemails
• Rückruf oder Chat starten
• Kontaktkarte anzeigen
• Anzeige & Abspielen von Sprachnachrichten
• Push-Benachrichtigungen für Voicemails

TEAMDESK

• An- und Abmelden in Hotlines
• Dashboard Übersicht über Hotlines
• Push-Benachrichtigungen für KPIs


Voraussetzungen
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Diese App funktioniert nur in Verbindung mit folgenden XPhone Connect-Lizenzen:

• XPhone Connect Server v10
• XPhone Connect Office Plus User-Lizenzen